Joskus sitä tarvitsee. Siitä tämä yritys syntyi.

Miten Pikkuapu syntyi

Pikkuapu syntyi vuonna 2022 avun tarjoamisesta kodin juhliin. Madleena ajatteli, että hän voisi olla ihan vain Pikkuapuna vaikkapa kodin ylioppilasjuhlissa, sillä hän tiesi, että juhlien läpivienti vie vähintään yhden ihmisen ajan. Juhlien jälkeen Pikkuavuksi pyydettiin muuttosiivoukseen, toinen taas tarvitsi ikkunanpesua, ja siitä se ajatus lähti.

Pikkuavun pyytämisen pitää olla helppoa. Siksi minimiveloitus on yksi tunti, jotta et maksa turhasta. Ymmärrämme myös alati muuttuvat elämäntilanteet, joten emme sido asiakkaitamme irtisanomisajalla.

Pikkuapu on aina halunnut palvella asiakaslähtöisesti, ja siksi kuuntelemme asiakkaiden toiveet ja palautteet tarkasti.

Madleena, perustaja ja osa tiimiä

Madleena on osa tiimiä: hän vastaa viesteihin, koordinoi arjen ja varmistaa, että jokainen käynti sujuu. Meillä ei ole pomoja ja alaisia, vaan pieni porukka, jossa tieto kulkee ja jokainen tekee parhaansa asiakkaan eteen.

Markkinointia opiskellut Madleena on kasvuhaluinen yrittäjä, jonka tavoite ei ole vaatimaton: rakentaa Pikkuavusta valtakunnallisesti tunnettu kotipalveluyritys. Sellainen, joka kasvaessaankin tuntuu ihmiseltä eikä ketjulta.

Pikkuapulaiset, kädet jotka työn tekevät

Avun kotiisi tuovat Pikkuapulaiset: huolella valitut ja perehdytetyt tekijät. Tiimiin kuuluu niin omia tekijöitä kuin pitkäaikaisia kevytyrittäjäkumppaneita.

Sinulle tärkeintä on tämä: meillä on pieni tiimi, siivoojat käyvät nopeasti tutuiksi, ja kerromme aina ennen käyntiä, kuka on tulossa. Ja jos jokin ei suju, asian hoitaa ihminen, jonka tavoitat yhdellä viestillä. Ei asiakaspalvelujonoa.

Luottamus ja vaitiolovelvollisuus

Pikkuavulle ehdottomasti tärkein arvo on luottamus. Siksi jokainen siivoojamme on sitoutunut vaitiolovelvollisuuteen. Kunnioitamme yksityisyyttäsi kaikessa toiminnassamme, emmekä koskaan jaa tietoja kodistasi, perheestäsi tai arjestasi ulkopuolisille. Asiakkaan koti on aina yksityinen paikka, ja me kohtelemme sitä sen mukaisesti.

Mihin olemme matkalla

Pikkuavun tavoite on kasvaa Jyväskylästä valtakunnalliseksi, mutta vain tavalla joka kestää: yksi tyytyväinen koti, yksi hyvä työpaikka ja yksi uusi paikkakunta kerrallaan. Kasvu ei ikinä saa tarkoittaa sopimusansoja, kasvottomuutta tai laadusta tinkimistä. Jos joskus tuntuu siltä, kerro Madleenalle. Hän haluaa tietää.