Usein kysyttyä

Pikkuapu on jyväskyläläinen siivous- ja kotipalveluyritys. Teemme kotisiivouksia, muutto- ja suursiivouksia, ikkunanpesuja, toimitilasiivouksia ja juhla-apua Jyväskylässä ja lähialueilla. Apua saa juuri sen verran kuin tarvitset: minimiveloitus on yksi tunti, eikä mihinkään tarvitse sitoutua.

Asiakkaan puolelta irtisanomisaikaa ei ole: säännöllisen siivouksen voi aloittaa, tauottaa tai lopettaa yhdellä viestillä, ilman määräaikaista sopimusta. Jos Pikkuapu joskus joutuisi päättämään säännöllisen asiakkuuden, meidän irtisanomisaikamme on yksi kuukausi. Uskomme, että hyvä palvelu pitää asiakkaan, ei sopimus.

Saat kotitalousvähennystä työn osuudesta: vuonna 2026 vähennys on 40 % työn hinnasta, enintään 2 100 € henkilöä kohden, ja omavastuu on 150 € vuodessa. Korotettu vähennys on voimassa vuoden 2027 loppuun. Pariskunta voi saada vähennystä yhteensä 4 200 €. Vähennys haetaan verotuksessa sinä vuonna, jona lasku on maksettu, joten kuitit kannattaa laittaa talteen. Pikkuapu on ennakkoperintärekisterissä, joten palvelumme oikeuttavat vähennykseen. Lopullisen päätöksen tekee aina Verohallinto.

Laskutamme henkilötyötuntien mukaan: jos kaksi Pikkuapulaista tekee työn kahdessa tunnissa, laskutettava määrä on neljä tuntia. Lasku tulee sähköpostiin työn jälkeen, ja maksuaikaa on kotitalouksille 14 vuorokautta, yrityksille 7 vuorokautta. Myös kortti- ja käteismaksu onnistuvat, ja saat kuitin sähköpostiisi.

Kerromme aina ennen jokaista käyntiä, kuka Pikkuapulainen sinulle tulee. Meillä on pieni tiimi ja jokainen siivooja käy nopeasti tutuksi. Huolehdimme siitä, että toiveesi tarvitsee kertoa vain kerran: kirjaamme ne kohdekortille, ja tieto kulkee tekijältä toiselle. Ja jos jokin ei mene nappiin, meille on todella helppo antaa palautetta, ihan yhdellä viestillä.

Ei tarvitse! Pikkuapulainen mielellään myös raivaa ja järjestelee tavaroita paikoilleen, se kuuluu asiaan. Tavaramäärä ja toiveesi vaikuttavat vain siihen, kuinka paljon aikaa siivoukseen kannattaa varata.

Ei tarvitse. Voit toimittaa asunnon avaimen turvalliseen säilöön toimistollemme kaikkina vuorokauden aikoina. Siivooja jättää avaimen asuntoon, tai avaimen voi noutaa toimistoltamme niin ikään kaikkina vuorokauden aikoina. Erikseen voidaan sopia myös korvausta vastaan avaimen toimituksesta taloyhtiölle Jyväskylän alueella.

Ei tarvitse. Moni asiakkaamme on siivouksen aikana töissä ja palaa suoraan siistiin kotiin. Yhtä hyvin voit olla paikalla, teemme työt joustavasti sinun arkesi ehdoilla. Avaimen luovutuksesta sovitaan aina erikseen ja turvallisesti. Jos toimitat meille avaimen siivousta varten, ilmoitathan kun olet tuonut sen: siitä hetkestä avain ja asuntoon pääsy ovat meidän vastuullamme.

Arvonlisäveroton siivous on mahdollinen, kun toimintakykysi on pysyvästi tai tilapäisesti alentunut esimerkiksi ikääntymisen, sairauden, vamman tai uupumuksen vuoksi. Pikkuapu on merkitty sosiaalipalvelujen tuottajien rekisteriin vuonna 2024, mikä mahdollistaa alv 0 % -palvelun. Palvelusta tehdään kanssasi kirjallinen palvelusuunnitelma ja sopimus verottajan ohjeiden mukaisesti. Lääkärintodistusta ei tarvita.

Juhla-apuun kuuluu tarjoiluista huolehtiminen: tarjottavien esille laitto ja täydentäminen, alkumaljojen kaataminen, tarjoilujen riittävyyden seuraaminen, pienten vahinkojen siistiminen, tiskaaminen ja paikkojen järjestely. Minimivaraus on yksi tunti; kokemuksemme mukaan noin kolme tuntia kattaa juhlien kriittisimmät vaiheet. Kauttamme järjestyvät myös tarjottavat ja astiavuokraus.

Ei tarvitse. Siivoustarvikkeet sisältyvät kaikkiin hintoihimme, niin säännöllisissä kuin kertaluontoisissakin siivouksissa. Arvonlisäverottomassa ylläpitosiivouksessa käytämme asiakkaan omaa imuria.

Ilmoita peruutuksesta tai siirrosta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa, viesti riittää. Tätä myöhemmistä peruutuksista veloitamme 50 €, koska varattu aika on pois toiselta asiakkaalta. Sama pelaa toisinkin päin: jos Pikkuapu estyy vaikkapa sairastapauksen vuoksi, järjestämme mahdollisimman pian uuden ajan tai toisen siivousyrityksen tuuraamaan. Jos kotona on siivoojan saapuessa sairastavia, katsomme käynnin peruuntuneeksi. Näin suojaamme sekä asiakkaita että siivoojia, joten ilmoitathan etukäteen, jos kotona on tautia, niin siirretään aikaa.

Palvelemme Jyväskylässä ja lähialueilla noin 20 kilometrin säteellä. Matkat 10 kilometriin asti sisältyvät hintaan; sen ylittävältä osalta veloitamme 0,78 €/km, ja laskulle lisätään mahdollinen parkkimaksu. Jos toivot Pikkuapua omalle paikkakunnallesi, laita viestiä!

Voit. Pikkuavulle ehdottomasti tärkein arvo on luottamus, ja jokainen siivoojamme on sitoutunut vaitiolovelvollisuuteen. Kunnioitamme yksityisyyttäsi kaikessa toiminnassamme, emmekä koskaan jaa tietoja kodistasi, perheestäsi tai arjestasi ulkopuolisille. Asiakkaan koti on aina yksityinen paikka, ja me kohtelemme sitä sen mukaisesti.

Pikkuavulla on vastuuvakuutus, jonka omavastuu on 1 500 euroa, ja vakuutuksen piiriin kuuluvat vahingot käsitellään vakuutusyhtiön ehtojen mukaisesti. Ilmoitathan vahingosta viipymättä, ensisijaisesti kahden vuorokauden kuluessa siivouksesta, ja säilytä vaurioitunut esine tarkastettavissa. Todennettu vahinko korvataan ensisijaisesti korjaamalla tai korvaamalla kohtuulliset korjauskustannukset. Tavanomainen kuluminen tai esineen ikääntymisestä johtuva rikkoutuminen ei kuulu korvausvastuun piiriin.